Ontdek onze
Dienstverlening.
Een belangrijke trend in het facilitaire werkveld is het centraal stellen van de gebruiker en het afstemmen van het facilitaire aanbod op de beleving. Bent u benieuwd in hoeverre uw aangeboden diensten ook daadwerkelijk aansluiten op de beleving van de gebruiker? Wij bieden u graag inzicht middels een belevingsonderzoek of klanttevredenheidsonderzoek.
Wij hebben verschillende tevredenheids- en belevingsonderzoeken ontwikkeld die u inzicht geven in daadwerkelijke beleving en tevredenheid van uw gebruikers. Deze belevingsonderzoeken zijn gebaseerd op onze ervaring met de tientallen onderzoeken die wij jaarlijks bij onze opdrachtgevers uitvoeren.
Het onderzoek dat het beste bij uw organisatie past wordt wordt mede ingegeven door de klantgroep welke onderzocht moet worden en het doel van het onderzoek.
Belevingsonderzoek kunnen zowel op afstand (digitaal, enquête) als op locatie (fysiek, persoonlijke korte interviews) worden uitgevoerd.
- Klantloyaliteitsonderzoek
- Belevingsonderzoek
- Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
- Klantenpanel
Maakt u optimaal gebruik van uw werkomgeving en zijn er werkelijk te weinig concentratieplekken of vergaderruimten? Een werkplekmeting of bezettingsgraadsmeting geeft u inzicht in het daadwerkelijke gebruik van uw werkplekken en -ruimten. Vaak adviseren wij om een multimomentopnamen (MMO) in te zetten. Met deze bezettingsgraad of werkplekmeting analyseren we het gebruik gedurende alle (werk)dagen van de week . Een bezettingsgraadmeting of werkplekmeting geeft inzicht in:
- De werkelijke bezetting van de in het gebouw aanwezige: werkplekken, spreekkamers, vergaderruimte etc.
- Het gebruik van de werkfaciliteiten (gerelateerd aan de activiteiten van medewerkers)
Met het verkregen inzicht van de bezettingsgraadmeting kunt u bijvoorbeeld een gefundeerde uitspraak doen over de werkplekfactor, de gewenste uitbreiding, het ervaren tekort aan vergaderruimte, enz enz. Onze bezettingsgraad rapportage is helder en goed leesbaar voor iedereen.
