Verbetering van accountmanagement bij GGz Centraal

Bij GGz Centraal heeft Tijmen als Interim Consultant bijgedragen aan de verbetering van accountmanagement. Op de GGz Centraal locaties van regio Veluwe & Veluwevallei vervulde hij tijdelijk die rol. Zijn focus lag op het structureren van processen, het verduidelijken van verantwoordelijkheden en het versterken van de samenwerking tussen accountmanagement, contractmanagement en vastgoedbeheer. Hij bracht klantwensen uit de regio in kaart, zoals kleine verbouwingsprojecten en de aanvulling van facilitaire voorzieningen op locatie.

Verduidelijking van processen en rollen

Binnen GGz Centraal waren de rollen en verantwoordelijkheden tussen accountmanagement, contractmanagement en ondersteunende diensten niet goed afgebakend. Dit leidde tot inefficiëntie en vertragingen in facilitaire processen. Tijmen werkte samen met medewerkers van GGz Centraal om knelpunten te analyseren en verbeterpunten aan te brengen. Tijdens interactieve sessies presenteerde hij de bevindingen met concrete aanbevelingen. Dit leidde tot meer duidelijkheid over de positionering van accountmanagement binnen de organisatie. Een mooie start van een traject dat GGz Centraal zelf voortzet, met als resultaat verduidelijking en optimalisatie van interne processen.

Samenwerking en kennisdeling versterken

Naast de verbetering van processen werkte Tijmen actief aan het versterken van de samenwerking tussen verschillende afdelingen. Door kennisdeling, implementatie van overlegstructuren en het in kaart brengen van ‘grijze gebieden’ binnen facilitaire dienstverlening. GGz is tevreden met de inzichten en het effect van de verbeterde samenwerking.