Contract Lifecycle Solutions
Met Contract Lifecycle Solutions maximaliseer je de waarde van je facilitaire contracten over de volledige levenscyclus. Niet met losse interventies, maar met een structurele en meerjarige regie-aanpak die meebeweegt met jouw organisatie.
Unieke maatwerkoplossing
Contract Lifecycle Solutions is een unieke maatwerkoplossing voor structurele regie op facilitaire contracten die strategische waarde centraal stelt. Voor de opdrachtgever betekent dit o.a. volledige controle, onderbouwde keuzes, grip op kosten en kwaliteitsbewaking. Voor de eindgebruiker vertaalt dit zich direct in een vlekkeloze facilitaire beleving en aansprekende en innovatieve dienstverlening.
- Strategische sourcing
We ondersteunen organisaties bij strategische sourcingvraagstukken door inzicht te bieden in de optimale inrichting van dienstverlening en samenwerking. Daarbij combineren we make-or-buy-analyses, markt- en trendonderzoek, benchmarkinformatie en besturingsvraagstukken tot een onderbouwde inkoopstrategie die aansluit bij organisatiedoelen, kwaliteit, flexibiliteit en toekomstbestendigheid.
- Inkoop & aanbesteden
We begeleiden organisaties bij het volledige inkoop- en aanbestedingsproces: van strategie en vraagspecificatie tot selectie en gunning. Dat doen we met een zorgvuldig ingericht proces, een helder programma van eisen, passende evaluatiemethodieken en professionele ondersteuning bij beoordeling, onderhandelingen en contractering.
- Contracteren
We ondersteunen bij het opstellen van heldere, evenwichtige en toekomstbestendige contractafspraken. Van het inrichten van SLA’s en KPI’s, het adviseren over prijs- en volumeafspraken, het toetsen van marktconformiteit tot het beoordelen van contracten op risico’s, haalbaarheid en bestuurbaarheid.
- Contractimplementatie
We begeleiden de implementatie en mobilisatie van contracten zodat afspraken ook daadwerkelijk werkbaar en bestuurbaar worden in de praktijk. Daarbij ondersteunen we bij het inrichten van governance- en overlegstructuren, dashboards en prestatiemetingen, verzorgen we trainingen in contractbeheer en voeren we opstartaudits uit om een goede en beheersbare start van de dienstverlening te borgen.
- Contractmanagement & beheer
We ondersteunen organisaties bij professioneel contractmanagement en beheer door continu inzicht te bieden in kwaliteit, prestaties en gebruikerservaring. Dat doen we met gestructureerd leveranciersmanagement aangevuld met marktconformiteit toetsen, contractaudits en ondersteuning bij incident- en klachtenafhandeling. Met een vaste frequentie voeren we objectieve kwaliteitsinspecties en belevingsonderzoek uit, Op basis daarvan helpen we organisaties gericht continue te verbeteren en dienstverlening duurzaam te optimaliseren.
Flexibel en schaalbaar
Onze aanpak is flexibel en schaalbaar. We schalen op en af naar behoefte, zonder vaste loonkosten, en leveren maatwerk per organisatie en contractportfolio. Zo sluit de inzet altijd aan op de complexiteit en ambitie van jouw organisatie.
De quick scan als startpunt
Door inzet van onze quick scan methodiek brengen we in korte tijd de huidige prestatie van uw facilitair bedrijf in kaart. We maken zichtbaar waar contracten ontsporen en waar risico’s zich opstapelen. Niet op gevoel, maar onderbouwd met feiten.
Enkele projecten binnen:
Facilitaire performance
Met meer dan 25 jaar ervaring in performance management ondersteunen wij uw facilitaire organisatie bij het in kaart brengen van de behoefte en beleving van uw eindgebruikers. Daarnaast adviseren we over het gericht monitoren van de prestaties van uw leveranciers.
