Sourcing, inkoop &
contract managment
Expert
Wereldhave is een beursgenoteerd vastgoedbedrijf, gespecialiseerd in het beheren en transformeren van winkelcentra. In Nederland beheert Wereldhave tien winkelcentra die het bedrijf stapsgewijs ontwikkelt tot zogeheten Full Service Centers: one-stop locaties waar dagelijkse voorzieningen worden gecombineerd met een sterke focus op service en gastvrijheid. Bezoekers kunnen er terecht voor uiteenlopende activiteiten, zoals boodschappen doen, kleding kopen, sporten of afspreken met vrienden en familie.
Deze centra bieden meer dan alleen retail. Door de combinatie van horeca, zorg en entertainment helpen ze consumenten hun dagelijks leven te balanceren en ontstaat meerwaarde voor huurders en investeerders.
Tot nu toe contracteert Wereldhave facilitaire diensten per winkelcentrum afzonderlijk. Elk centrum maakt daarbij eigen afspraken met verschillende contractpartners. In dit kader onderzocht VFM, in opdracht van Wereldhave, welke voordelen het clusteren van facilitaire diensten kan bieden ter ondersteuning van het Full Service Center-concept.
Uit dit onderzoek bleek dat clustering van facilitaire diensten goed aansluit bij de ambities van Wereldhave en bijdraagt aan verbeterde regievoering, een consistente klantbeleving en betere kostenbeheersing.
Op basis van deze inzichten besloot Wereldhave een integraal serviceconcept te implementeren als pilot op twee locaties, Middenwaard en Vier Meren. Voor deze pilot startte VFM een aanbesteding met als doel één integrale facilitaire contractpartner te contracteren.
VFM ontwikkelde een passende sourcingstrategie, afgestemd op het marktpotentieel en de doelstellingen en ambities van Wereldhave. Vervolgens trad VFM op als projectmanager en materiedeskundige. De uitvoering lag bij de consultants Amber Gelderblom, Anna Jansen en Bart Mak. VFM was verantwoordelijk voor zowel het proces als de inhoud, waaronder het opstellen van de tenderdocumenten en het formuleren van heldere en toetsbare marktuitvragen.
De aanbesteding resulteerde in de selectie van één facilitaire contractpartner die aansluit bij de ambitie en doelstellingen van Wereldhave. Per 1 januari 2026 voorziet deze partner de locaties Middenwaard en Vier Meren van een vernieuwd integraal serviceconcept voor facilitaire dienstverlening. Hiermee zet Wereldhave een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van haar Full Service Centers.
VFM legt de verbinding tussen dienstverlening, organisatiedoelen, facilitaire organisaties en opdrachtnemers.
